Quel est l’indicateur clé d’une campagne emailing réussie ?
Les campagnes d’emails sont une technique marketing utilisée pour augmenter le taux de conversion, élargir les contacts d’une entreprise et fidéliser ses abonnés. Dans cet article, nous allons analyser les indicateurs clés (KPI) qui permettent d’évaluer les performances d’une campagne emailing.
Le taux de rebond
Le taux de rebond est le pourcentage de mails non délivrés par rapport au nombre de mails envoyés lors de la campagne. Un taux de rebond faible indique que les destinataires ont ouvert le mail et que les données collectées sont fiables. Il est important de réévaluer régulièrement ce taux pour disposer d’une liste d’adresses mails correcte et engagée.
Le taux de clic
Le taux de clic mesure l’engagement des destinataires par rapport au contenu de l’email. Il se calcule en divisant le nombre de clics sur un lien par le nombre d’emails délivrés, le tout multiplié par 100. C’est un indicateur essentiel pour affiner sa stratégie de communication et répondre aux besoins des clients.
Le taux de délivrabilité
Le taux de délivrabilité correspond au nombre de mails délivrés par rapport aux mails envoyés, le tout multiplié par 100. Il est essentiel d’obtenir un pourcentage de délivrabilité d’au moins 90% pour s’assurer de la fiabilité des adresses mails et éviter les problèmes techniques.
Le taux de réactivité
Le taux de réactivité mesure le nombre de destinataires ayant ouvert, lu et cliqué sur un des liens présents dans le mail, par rapport au nombre total d’abonnés. Un taux de réactivité faible indique une mauvaise adaptation de la campagne emailing aux besoins des clients.
Le taux de conversion
Le taux de conversion est l’objectif principal des campagnes emailings. Il mesure la conversion des destinataires en abonnés puis en clients fidèles. Un taux de conversion moyen est d’environ 5%, mais il est possible de l’améliorer en affinant l’appel à l’action et en personnalisant le contenu.
Le taux de désabonnement
Le taux de désabonnement correspond au choix des abonnés de ne plus recevoir de campagnes emailing de l’entreprise. Il peut être causé par un envoi trop fréquent d’emails ou un mauvais ciblage des clients potentiels.
Le taux de contestation
Le taux de contestation se produit lorsque les destinataires considèrent le mail comme un spam. Cela peut entraîner une perte d’abonnés et des réactions négatives pour l’entreprise.
Pourquoi réaliser des campagnes emailings ?
Les campagnes emailings permettent à une entreprise de se faire connaître, de développer sa présence sur le web et de promouvoir des produits. Elles contribuent également à accroître la notoriété de la marque et à fidéliser la clientèle, ce qui assure à l’entreprise une plus-value et sa longévité.